美团发布国内首个酒店商家AI工具“美团既白” 可预知客人潜在需求

麦享科技6月8日消息，在2025美团住宿生态伙伴大会上，美团发布国内首个酒店商家端AI工具“美团既白”。

据悉，“美团既白”将主要从高效获客、长效经营、重塑服务三方面出发，帮助酒店商家综合数据决策，提高客人入住环节满意度。

具体落地方面，“美团既白”可以整合本地活动实时数据，如演唱会、考试、节假日流量，以及历史预订曲线，生成动态经营建议。

在客户预抵达服务上，“美团既白”能通过AI自动识别客人历史偏好，如房型、餐饮忌口等。

同时，它能记录用户特色需求，结合到店当日天气、交通拥堵信息来响应用户的个性化诉求，帮助酒店提高深度服务能力。

据体验商家反馈：“酒店管理者不用再一笔笔翻老帐去分析价格体系怎么定，并且可以借助AI预知客人潜在需求，节省了70%的时间来拿到最终结果。”

美团核心本地商业CEO王莆中在会上表示：“美团正用跨场景融合、生态协同激发住宿新需求，帮助酒店住宿商家撬动更大增量市场。”

此外，据美团旅行研判，2025年之后，国内酒旅行业将全面进入“AI时代”。

得益于AI助力，酒旅行业在线率将实现指数级提升。数据显示，当前美团AI客服问题解决率已提升至95%。

据美团透露，其还计划于6月发布面向用户侧的AI旅行助手，进一步拓展AI在旅游服务中的应用场景。

   

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