美团高管：京东20分钟免单策略不可维系 会形成恶性循环

麦享科技7月17日消息，据媒体报道，美团核心本地商业板块CEO王莆中近日回应京东竞争时直言："我现在不关注京东。"

针对京东此前以社会价值对标美团商业价值的舆论攻势，王莆中坦言："这确实在上个阶段造成了困扰，但行业终会回归理性——不是你开张支票、许诺一下就能干的。"

谈及京东外卖"超时20分钟免单"政策，王莆中犀利指出商业逻辑缺陷："承诺超时免单会吸引羊毛党专挑高峰期下单赌赔付，形成超时单越多、赔偿越多的恶性循环，这种模式不可持续。"

此外，京东外卖近期调整了其超时赔付政策，取消了之前实行的“超时20分钟免单”服务。根据客服的解释，自7月11日起，平台逐步升级了原有的超时赔付服务，引入了名为“准时宝”的新服务。

在这项新服务下，赔付门槛和补偿方式发生了变化，将超时免单改为了超时赔付优惠券。具体来说，如果订单超时10分钟，用户将获得2元优惠券，而超时20分钟则赔付4元优惠券。

这项调整显示了京东外卖在提升服务效率和用户体验方面的新尝试，同时也反映了平台在运营成本和用户权益之间寻求平衡的策略调整。

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