女子因个人原因错过动车！改签失败后起诉铁路部门索赔 法院判了

麦享科技2月25日消息，近日，柳州铁路运输法院审结一起铁路车票改签纠纷案件，杨女士因个人原因错过动车，次日改签失败后起诉中铁南宁局集团要求退还票款，法院依法判决驳回其诉讼请求。

杨女士通过铁路12306平台购得柳州站发往南宁东站的C8675次列车车票，检票进站后，她因临时下车找寻遗落物品，最终错失该趟列车。

杨女士因行程需要，另行购票乘坐后续列车，并计划将原车票办理改签，以便后续出行使用。

但由于其意向改签的车次尚未开售，杨女士未能在车票乘车当日24时前完成改签。

次日，她再次尝试改签时，发现改签通道已无法使用。

杨女士主张铁路12306平台存在技术误导，遂向法院提起诉讼，请求铁路部门退还其C8675次列车的原车票票款。

法院审理查明，12306平台在订单确认页面显著位置标注了相关运输规程和服务条款的确认提示，同时设置退改说明链接供购票人查阅。

法院认为，杨女士完成购票后，与中铁南宁局集团形成合法有效的铁路旅客运输合同。

依据《民法典》及《铁路旅客运输规程》相关规定，旅客因自身原因误车，需在当日24时前办理改签，逾期承运人可不予退票。

本案中杨女士因自身原因未在规定时限内改签，铁路部门无违约行为，故依法驳回了其诉讼请求。

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