极氪9X出境旅游 车机被远程锁车30多小时！极氪官方回应：为行业普遍采用的防盗防损措施

麦享科技7月23日消息，近日一位极氪车主跨境自驾途中遭遇突发状况，其购置半年、价值超50万元的新能源SUV在境外被厂家远程锁定车机系统长达30多个小时，车辆智能功能全面瘫痪，跨国旅行行程严重受阻。

据涉事车主介绍，7月16日，车辆驶入哈萨克斯坦次日，车机系统突然被远程锁定，中控屏幕仅显示解封申请界面。

锁车期间，车辆仅保留基础行驶功能，导航、影音、储物箱解锁等所有智能功能失效，油箱盖也无法正常开启。储物箱内的现金、证件等个人物品无法取出，车主只能借助应急方式打开油箱盖，勉强维持车辆行驶。

后续协调过程中，厂商方面告知国内售卖的新能源车辆无境外使用授权，后台监测到车辆出境会触发风控锁车，目的是防范车辆被盗或非法倒卖。

针对此事，极氪官方向新浪科技回应称，因该车辆定位显示在海外区域，触发了车机内置的安全保护机制。系统会先行弹窗提醒，若定位状态持续无变化，车机界面将出现强提示画面。

该机制为行业内普遍采用的防盗防损措施，旨在保障车主财产安全，同时符合各国法规要求及车辆进出口管理秩序，防范因走私、盗抢等导致的车辆安全风险。

极氪方面强调，该保护机制不会对车辆动力、制动等核心行驶系统产生任何影响，不存在“车辆被锁或无法驾驶”等情况。

充电口盖可通过直接按压开启，油箱盖可通过长按车内双闪实体按键5秒进行物理解锁，全程无需依赖车机操作。

极氪表示，通常情况下触发该机制后，经核验确为车主出境自驾等合规使用场景，可通过授权码解除提示。目前涉事车辆已完成核验，车机强提示已解除。

极氪正与用户保持密切沟通，积极协助解决后续事宜，并将结合用户反馈持续优化安全策略，提升跨境出行体验。