法国全面禁止商业骚扰电话 最高罚款37.5万欧元

麦享科技8月12日消息，据环球时报援引法国新闻网报道，“反电话营销法”于当地时间本月11日正式生效，法国自此全面禁止未经同意的电话营销，而违反该法案的商家最高将被处以37.5万欧元的罚款。

在此之前，法国依靠Bloctel拒接名单机制防范骚扰电话，但大量呼叫中心无视登记名单，推销电话依旧泛滥。

官方统计，法国约四分之三民众每周至少接到一通营销骚扰来电，97%受访者对此感到厌烦，部分骚扰电话还成为电信诈骗的入口，尤其对老年人构成巨大风险，11家消费者权益组织持续推动立法改革。

按照新法，企业、外包呼叫中心都不能擅自致电普通消费者，仅存少数例外，比如跟进双方已经签订的现有合同业务。

即便用户曾经同意被致电，也拥有随时撤回许可的权利，同时还限定允许营销通话的时间段，仅工作日10-13 点、14-20 点可以拨打，周六、周日及法定节假日严禁商业推销外呼。

处罚力度相当严厉，个人违规拨打骚扰电话，单通最高罚款7.5万欧元；企业违规，每一通非法推销电话最高可处以37.5万欧元罚款，普通民众遭遇违规骚扰，可通过官方渠道提交线索进行举报。

新规落地也带来行业震荡，法国大量呼叫中心、电话营销企业面临业务模式重构，有经济界人士担忧会冲击部分传统电话销售岗位；但立法方认为，牺牲部分旧业态，换来民众生活安宁，同时降低电话诈骗案发率，整体利大于弊。

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